Часто задаваемые вопросы
Изучите ответы на наиболее распространенные вопросы о наших товарах и компании.
Заказы и оплата
Безопасен ли мой платеж на вашем сайте?
Безопасен ли мой платеж на вашем сайте?
Да, все платежи защищены современными протоколами безопасности и шифрованием. Мы не храним данные ваших карт, а все транзакции обрабатываются через доверенные платёжные системы.
Могу ли я изменить заказ после его оформления?
Могу ли я изменить заказ после его оформления?
Если ваш заказ ещё не отправлен, мы сделаем всё возможное, чтобы внести изменения. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.
Перевозки
Как упаковываются изделия для доставки?
Как упаковываются изделия для доставки?
Каждое изделие тщательно упаковывается вручную в фирменную коробку и надежно защищается для обеспечения безопасной доставки.
Осуществляете ли вы международную доставку?
Осуществляете ли вы международную доставку?
Да, мы осуществляем доставку по всему миру. Сроки и стоимость доставки рассчитываются при оформлении заказа.
Что делать, если товар был поврежден во время доставки?
Что делать, если товар был поврежден во время доставки?
Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения заказа и приложите фотографии повреждений. Мы поможем вам как можно скорее.
Что делать, если я ввел неправильный адрес доставки?
Что делать, если я ввел неправильный адрес доставки?
Если ваш заказ ещё не отправлен, мы можем обновить адрес. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.
Подарочная карта
Могу ли я отправить подарочную карту непосредственно получателю?
Могу ли я отправить подарочную карту непосредственно получателю?
Да, наши виртуальные подарочные карты можно отправлять непосредственно на электронную почту получателя вместе с личным сообщением.
Имеет ли подарочная карта срок действия?
Имеет ли подарочная карта срок действия?
Да, подарочная карта действительна в течение 12 месяцев с момента покупки.
Другой
Как ухаживать за ювелирными изделиями?
Как ухаживать за ювелирными изделиями?
Чтобы сохранить красоту украшений, избегайте контакта с водой, косметикой и парфюмерией. Храните украшения в сухом месте, желательно в мягком мешочке или коробке.
Вы осуществляете ремонт ювелирных изделий Khanschi?
Вы осуществляете ремонт ювелирных изделий Khanschi?
Да, мы предлагаем услуги по ремонту наших изделий. Пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте подробную информацию и фотографии, чтобы мы могли оценить возможности ремонта и предоставить дальнейшие инструкции.
